江苏正昌集团有限公司

2018年5月

前言

1编制规范

（1）报告内容客观性声明：公司承诺《企业质量信用报告》中的内容客观、合法、有效。

 （2）报告的组织范围：江苏正昌集团有限公司。

 （3）报告时间范围：2016-2017年。

（4）报告发布周期：一年。

（5）报告数据说明：公司承诺《企业质量信用报告》中所填报的数据真实、准确、可靠。本报告中涉及部分数据和内容追溯到以前年份。

（6）报告获取方式：企业网站。

2企业高层致辞

时光飞逝，转眼2018 年新年的钟声已然敲响，正昌也迎来了她的百年华诞。值此辞旧迎新之际，我谨代表江苏正昌集团向长期以来关心、支持正昌集团发展的各级领导，与正昌携手合作共同发展的广大客户及合作伙伴致以诚挚的谢意和新春的祝福，同时向辛勤工作、积极进取为集团发展作出贡献的正昌员工及家属致以节日的问候，衷心祝愿大家在新的一年里身体健康、工作顺利、万事如意！

2017 年党的十九大顺利召开，开启了全面建设社会主义现代化国家的新征程。同样，正昌也处在了经营和管理转型升级的关键之年,这一年，正昌集团全体干部职工发奋图强，以“创新、变革、增长”为导向，不断提高科技创新能力，打造“正昌创造”品牌, 同时扩大产业链布局，大力推动“两化融合”和IE 工业工程，打造饲料机械装备的质量和效率核心竞争力, 使正昌集团稳步迈向智能化。同时，正昌承建的一大批优秀工程得到客户的一致好评，与正大集团、新希望集团、温氏集团、康地、正虹集团等合作伙伴的关系也日益浓厚。正昌发展态势也从高速发展平稳转入高质量发展，企业产值、销售额在国内经济形势持续低迷的大环境下实现了平稳的增长。在一步一步走过的百年历程中，正昌集团砥砺前行、开拓进取、专注诚信、创新稳定。创造了一个又一个的辉煌，从1918 年，城中河边的振昌油米手工榨油作坊，到如今集饲料机械与工程一体的综合问题解决商，正昌一直都脚踏实地、昂首挺胸的走在中国饲料及粮食工业的前列.

2018 年，我们将继续推进正昌持续稳健发展，向做成世界一流企业的目标迈进。我们要立足当前，加强基础管理，加大市场开拓；着力技术创新，增强企业核心竞争能力，保持行业领先地位。正昌集团将继续以“做（成）世界一流的粮、油、饲料机械制造与工程公司，为提高人类的生活水准，为客户创造价值，为员工创造机会。”作为自己始终不渝的使命，坚持走科技创新、服务客户的道路，注重客户

的感知和体验，从“制造型企业”向“服务型企业”转型，满足客户情感需求，在客户体验中融入我们的服务，在为客户创造更大价值的同时实现公司的价值，为中国乃至世界的社会经济和饲料及粮食工业的发展作出贡献。

千里之行，始于足下。如今，我们站在正昌下一个百年的起点，

更要坚定正昌做大做强、不断超越、追求卓越的信心和决心。让我们一步一个脚印，踏踏实实干好工作。为百年正昌开创行业发展新局面而努力奋斗! 正昌愿与广大饲料企业、合作伙伴共同谱写我国饲料工业的新篇章！

3公司简介

江苏正昌集团有限公司位于江苏省溧阳市经济开发区正昌路28号，以饲料工业为主体的中国最大的饲料机械加工设备和整厂工程制造商。公司成立于1918年，至今已有100年历史。集团现有员工1300余人，下属16个分支企业，海内外30多家服务机构，2000年行业内首家获得中国驰名商标。

正昌致力于做世界一流的饲料机械与工程公司，通过多年的努力，已累计开发380余只新产品，其中国家级重点新产品26只，省高新技术产品51只，国家“十一五”攻关项目二项，国家级火炬项目8只，省级火炬项目5只，获得国家专利208项，申请欧美专利10项，16个系列产品获得CE认证和俄罗斯GOST-R专项认证。

随着产品技术和质量的不断提升，正昌牌系列产品和成套工程已覆盖全国各省、市、自治区，并远销40多个国家和地区，正昌现已拥有4000多家制粒机用户，6800多台套各类专业制粒机，承建了各类工程3000多座，工程项目涉及畜禽饲料，水产饲料及特种水产饲料、宠物饲料、乳猪教槽饲料、牧草饲料、预混合饲料、浓缩饲料、酶蛋白生物饲料、啤酒花颗粒生产线、木屑制粒生产线、秸秆制粒生产线、复混肥、物料仓储等。近几年来企业先后被授于“国家级高新技术企业”、“江苏省质量管理奖”、“江苏省知识产权先进企业”、“国家重点高新技术企业”、“全国重信用守合同企业”、“全国三十强饲料企业”、“亚洲名优品牌”等多项荣誉称号。

正昌人“以做正昌精品，创世界名牌，一切工作为了客户满意，主导产品达到国际先进水平，创造三优正昌”为质量目标，以“为客户创造价值”来衡量员工的工作质量，全面实施正昌制粒机、E型粉碎机的升级服务工作，为客户实现整条生产线“提高产能，提升品质，降低能耗”的质量目标，体现出为客户创造差异化价值的宗旨，以高品质的产品质量和高品位的服务质量赢得客户的满意，全力打造饲料机械行业服务型供应商的企业形象，力争为社会经济和饲料工业的发展作出更大贡献。

目  录

0前言...................................................................... 2

    1编制规范.............................................................. 2

    2企业高层致辞.......................................................... 2

    3公司简介.............................................................. 2

 1企业质量理念.............................................................. 7

    1.1企业文化体系........................................................ 7

    1.2宣传与沟通.......................................................... 8

    1.3组织环境............................................................ 8

    1.4股东及其他相关方利益............................................... 10

    1.5品牌建设........................................................... 10

 2企业质量管理............................................................. 10

    2.1质量管理机构....................................................... 10

    2.2质量管理体系....................................................... 12

    2.3质量风险管理....................................................... 13

 3企业质量诚信............................................................. 17

    3.2质量文化建设....................................................... 21

 4企业质量基础............................................................. 25

    4.2企业计量水平....................................................... 27

    4.3认证认可情况....................................................... 28

    4.4质量检验情况....................................................... 29

5产品质量责任............................................................. 29

    5.2产品售后责任....................................................... 30

    5.3企业社会责任....................................................... 30

    5.4质量信用记录....................................................... 32

 6报告结语................................................................. 33

 正昌集团质量信用报告

1企业质量理念

1.1企业文化体系

    正昌集团以大质量文化为着力点，实施全面质量管理，以现行管理体系为载体，建立了具有“正昌特色”的文化软实力发展体系。明确了企业的使命、愿景、价值观，形成了新时期正昌集团的独特质量文化。

（1）企业愿景

精诚合作，各尽所能，成为世界领先的饲料设备、仓储设备及成套系统方案服务商，助力合作伙伴成功，共创美好未来！

（2）核心价值观

人和于心，诚信负责，团结共搏，做客户价值，在结果上积累。

（3）企业理念

客户至上，信誉第一；以责服务，以诚共生。

（4）营销理念

以服务营销为宗旨，帮助客户降低生产成本，提高竞争能力。

（5）质量方针

一切工作为了客户满意，主导产品达到国际先进水平，创造三优正昌（优良的产品、优良的服务、优良的工作、世界的正昌）。

（6）工作作风

坚决服从，马上行动，做出结果。

内向思维，绝不找借口。

（7）正昌品牌定位：

稳定可靠成就长久发展！

（8）正昌品牌定位：

正昌产品核心宣传语：掌握全球领先技术，成就稳定发展！

1.2宣传与沟通

公司设立了网络管理部、正昌文宣部及市场部，分别负责计算机网络、互联网与正昌内部系统管理；正昌文宣部与对内对外发送、报社、杂志等平面广告设计、宣传及新浪、搜狐等综合网站，全国饲料工业网、猪网、水产网等专业网的联接宣传；以及行业现场会、大型展销会等市场推广活动，并定期将收集的信息经过筛分处理后反馈到相关部门（人员）进行落实。公司为传播公司的愿景、价值观、经营理念和企业精神，与员工及利益相关方之间采取了全方位，多渠道的沟通方式，具体如表1所示：

表1

1.3组织环境

1.3.1诚信守法的经营环境

公司深知任何一个企业要想获得发展，必须把它建设成为一个诚信型的组织。教育是实现诚信经营的一种手段，企业要有效地实施诚信经营，必须在企业内部实行诚信经营教育，丰富职工的诚信经营知识，提高他们诚信经营水平。诚信经营已经列入公司2017年的工作主题，并已结合公司的实际培训教育的内容，明确告知员工应该做什么，不应该做什么。公司内部法律顾问对各个环节的工作进行法律把关，确保依法经营。

1.3.2改进创新环境

公司高层领导一贯支持和鼓励各种形式的改善和创新，针对新产品研发，设立研发项目奖励制度，对员工创新中的失误，不求全责备，不因出现几次失误，就全盘否认员工的创新行为。而是帮助和指导员工分析研发失误的原因，找准问题的结症，解决研发工作的难题，以便使研发工作深入开展下去。公司特别注重培养创新工作典型，并通过培养和树立创新工作典型，营造支持创新、鼓励创新的良好氛围，激发员工的创新热情。公司制定QC小组推广及激励制度，鼓励员工参与质量改进，对取得的改进成果进行奖励。

1.3.3快速反应机制